Kontakt a podpora účtu
Pre pomoc s účtom použite live chat 24/7 v kasíne alebo [email protected]. Zobrazovací formulár nižšie nie je pripojený.
Vyberte správnu podpornú cestu
| Otázka | Čo uviesť | Kontakt |
|---|---|---|
| Prihlásenie alebo aktivácia | Registrovaný e-mail a zobrazená chyba | Live chat 24/7 alebo [email protected] |
| Vklad alebo výber | ID transakcie, dátum, suma v EUR a stav | Podpora pokladne cez live chat alebo e-mail |
| Hra alebo bonus | ID kola alebo názov ponuky, dátum a príslušná podmienka | Live chat kasína alebo e-mail |
| Limity alebo sebaexklúzia | Obmedzenie a trvanie, ktoré chcete | Ovládacie prvky účtu alebo podpora |
| Osobné údaje | Žiadosť o prístup, opravu alebo vymazanie | [email protected] |
Nezahrňujte heslá, jednorazové kódy, bezpečnostné čísla kariet ani zbytočné doklady totožnosti. Overovanie dokumentov patrí do bezpečného nahrávacieho procesu účtu.
Prístup k účtu a platobné otázky
Pri zabudnutom hesle najprv použite možnosť obnovy prihlásenia. Ak je účet zablokovaný, prestaňte opakovať pokusy a opýtajte sa podpory na obnovu. Neotvárajte náhradný účet.
Pred hlásením oneskorenej platby skontrolujte históriu transakcií, predpokladané okno metódy a akékoľvek nevybavené KYC úlohy. Sprievodca výbermi vysvetľuje bežné kontroly čakajúcich žiadostí. Pre e-mailové otázky nie je prisľúbený žiadny termín odpovede.
Zobrazovací kontaktný formulár
Pomoc pri škodách z hazardného hrania
Ak chcete prestať hrať, požiadajte o time-out alebo sebaexklúziu cez ovládacie prvky účtu alebo podporu. Jasne uveďte, aké obmedzenie chcete, a požiadajte o potvrdenie.
Pre nezávislé praktické rady a emocionálnu podporu navštívte Gambling Therapy. Slovenská linka pomoci je dostupná na čísle 0800 131 000 (bezplatná linka, 24/7). Sprievodca Zodpovedné hranie od Westio vysvetľuje limity vkladov, pripomienky a možnosti vylúčenia.